Guia de Trocas e Devoluções: Processo Fácil e Rápido

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você tem duas opções para realizar a troca ou devolução:

Nas lojas físicas:
Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas.
Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
De casa, via WhatsApp:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp - 55 16 99741-9379 informando o motivo da troca ou devolução.
Responderemos o seu contato o mais rápido possível com as instruções para envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro de até 15 dias após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, observe as seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A embalagem original deve ser mantida.
Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a troca ou devolução.

Exemplos Práticos

Troca em loja: João comprou uma camiseta, mas o tamanho ficou pequeno. Ele foi até uma de nossas lojas com o ticket e trocou por um tamanho maior sem burocracia.
Devolução via WhatsApp: Maria recebeu um produto com defeito. Ela enviou uma mesnagem para nosso time, recebeu instruções para envio e teve o valor reembolsado rapidamente.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas. Sua satisfação é nosso compromisso!